Entrega y devoluciones

Envío y entrega

Le Present realiza envíos con transportistas premium. Lamentablemente, no enviamos los fines de semana ni los días festivos, y su pedido se procesará el siguiente día laborable.

Consulte nuestras condiciones de entrega para los distintos países:

 

Tiempo de preparación

Siempre intentaremos despachar su pedido en un plazo de 48 horas.

Tenga en cuenta que el envío puede tardar un poco más durante los periodos de rebajas y festivos debido a la alta demanda.

Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido procesado y confirmado, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento.

Aranceles e impuestos

Para los países fuera de la Unión Europea, los aranceles de importación, impuestos locales y gastos de aduana no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío. Estos cargos son responsabilidad del cliente y, cuando corresponda, los cobra el país de destino.

Tenga en cuenta que no podemos estimar por adelantado los gastos de aduana de cada país.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en info@lepresent-boutique.com.

 

Política de devoluciones

Los clientes de la Unión Europea pueden devolver los artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Para ejercer su derecho de devolución, contáctenos a más tardar 14 días después de recibir su pedido por correo electrónico en info@lepresent-boutique.com o por teléfono al +34 972 82 87 89.

PUEDE DEVOLVER SU PEDIDO EN LOS SIGUIENTES CASOS:

La talla, el estilo, el color o el largo no son adecuados para usted.

El artículo recibido es materialmente diferente del artículo pedido.

El pedido se ha completado de forma incorrecta.

El artículo presenta un defecto o una tara.

En caso de pedido incorrecto o artículo defectuoso, cubriremos el coste del transporte de devolución. Recibirá su reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables después de que el pedido sea recibido y revisado en la boutique.

Tenga en cuenta que los artículos solo se aceptan de vuelta completos, con todo el embalaje y las etiquetas, y en su presentación comercial original.

DEVOLUCIÓN DE LA COMPRA POR PARTE DEL CLIENTE

Si decide devolver un artículo por conveniencia propia, puede devolverlo personalmente a nuestra boutique o enviarlo mediante un servicio de mensajería de su elección.

En las devoluciones solicitadas por conveniencia, el cliente asume el coste del envío de devolución.

Los productos no deben mostrar signos de uso. Deben devolverse todos los accesorios, etiquetas y materiales de embalaje que acompañan al producto. No se aceptan devoluciones incompletas.

DEVOLUCIÓN DE LA COMPRA POR SERVICIO DE MENSAJERÍA

Para devolver mercancía:

Llame al +34 972 82 87 89 o escriba a info@lepresent-boutique.com e infórmenos de su intención de devolver la mercancía.

Dirección de devolución: CALLE JULI GARRETA, 8

17250 PLATJA D'ARO

GIRONA

ESPAÑA

Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, los costes de devolución, aranceles de importación, impuestos locales y cualquier gasto de aduana relacionado con la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el artículo se haya entregado incorrectamente o sea defectuoso.

Los reembolsos se realizan del siguiente modo:

A la tarjeta bancaria con la que se efectuó el pago.

Por transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el cliente.

LIQUIDACIÓN SIN EFECTIVO

Cuando solicite un reembolso por transferencia bancaria, envíe un correo electrónico a info@lepresent-boutique.com con el asunto "Devolución" y la siguiente información:

El formulario de solicitud de devolución cumplimentado (le enviaremos el formulario por correo electrónico si lo necesita).

Para devolver el dinero a la cuenta bancaria del cliente, necesitamos:

BENEFICIARY NAME / Nombre del cliente (beneficiario)

Address / Dirección completa

Account No. IBAN / Número completo de cuenta

SWIFT BIC / Código Swift

 

La transferencia se realiza una vez que se haya proporcionado toda la información anterior.

Tenga en cuenta que los datos bancarios deben estar a nombre del cliente.

Los reembolsos se procesan después de que los artículos devueltos se reciban en la boutique y sean aprobados.

El tiempo que tarda el dinero en llegar a la cuenta del comprador depende de la normativa interna del banco receptor.