Livraison et retours

Expédition & livraison

Le Present expédie avec des transporteurs premium. Nous n'expédions malheureusement pas les week-ends ni les jours fériés, et votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant.

Veuillez consulter nos conditions de livraison pour les différents pays :

 

Délai de préparation

Nous faisons toujours le maximum pour expédier votre commande sous 48 heures.

Veuillez noter que l'expédition peut prendre un peu plus de temps pendant les périodes de soldes et les fêtes en raison d'une forte demande.

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Une fois votre commande traitée et confirmée, nous vous enverrons un e-mail avec votre numéro de suivi.

Droits & taxes

Pour les pays hors Union européenne, les droits d'importation, taxes locales et frais de douane ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison. Ces frais restent à la charge du client et sont, le cas échéant, perçus par le pays de destination.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'estimer à l'avance les frais de douane pour chaque pays.

Si vous avez des questions, merci de nous contacter à info@lepresent-boutique.com.

 

Politique de retour

Les clients de l'Union européenne peuvent retourner les articles éligibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Pour exercer votre droit de retour, veuillez nous contacter au plus tard 14 jours après réception de votre commande par e-mail à info@lepresent-boutique.com ou par téléphone au +34 972 82 87 89.

VOUS POUVEZ RETOURNER VOTRE COMMANDE DANS LES CAS SUIVANTS :

La taille, le style, la couleur ou la longueur ne vous conviennent pas.

L'article reçu diffère matériellement de l'article commandé.

La commande a été exécutée de manière incorrecte.

L'article présente un défaut ou une imperfection.

En cas de commande incorrecte ou d'article défectueux, nous prenons en charge les frais de retour par transporteur. Votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables après réception et vérification de la commande à la boutique.

Veuillez noter que les articles ne sont acceptés que complets, avec l'ensemble de leur emballage et de leurs étiquettes, et dans leur présentation commerciale d'origine.

RETOUR DE L'ACHAT PAR LE CLIENT

Si vous souhaitez retourner un article pour convenance personnelle, vous pouvez le rapporter vous-même à notre boutique ou le renvoyer avec le transporteur de votre choix.

Pour les retours de convenance, les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits ne doivent présenter aucune trace d'usure. Tous les accessoires, étiquettes et matériaux d'emballage fournis avec les articles doivent être retournés. Les articles incomplets ne peuvent pas être repris.

RETOUR PAR SERVICE DE MESSAGERIE

Pour retourner des articles :

Appelez le +34 972 82 87 89 ou écrivez à info@lepresent-boutique.com pour nous informer de votre intention de retour.

Adresse de retour : CALLE JULI GARRETA, 8

17250 PLATJA D'ARO

GIRONA

ESPAGNE

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, les frais de retour, droits d'importation, taxes locales et éventuels frais de douane liés au retour restent à la charge du client, sauf si l'article a été livré incorrectement ou est défectueux.

Les remboursements sont effectués comme suit :

Sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.

Par virement bancaire sur le compte communiqué par le client.

RÈGLEMENT SANS ESPÈCES

Si vous demandez un remboursement par virement bancaire, envoyez un e-mail à info@lepresent-boutique.com avec l'objet "Retour" et les informations suivantes :

Le formulaire de demande de retour rempli (nous vous enverrons le formulaire par e-mail si nécessaire).

Pour rembourser le client sur son compte bancaire, nous avons besoin de :

BENEFICIARY NAME / Nom du client (bénéficiaire)

Address / Adresse complète

Account No. IBAN / Numéro de compte complet

SWIFT BIC / Code Swift

 

Le virement est effectué dès que toutes les informations ci-dessus ont été fournies.

Veuillez noter que les coordonnées bancaires doivent être au nom du client.

Les remboursements sont traités après réception et approbation des articles retournés à la boutique.

Le délai nécessaire pour que l'argent apparaisse sur le compte de l'acheteur dépend des règles internes de la banque destinataire.